第一条为进一步加强学校领导和师生员工的联系，广泛听取意见和建议，切实解决师生员工的困难和问题，不断提高管理水平和服务质量，努力构建和谐校园，特制定本制度。

第二条 接待日工作由在职的校领导轮流接待。根据接待议题，必要时各有关单位、部门负责人可参与接待。

第三条领导接待日接待的对象为在职教职员工、离退休人员、在校学生及其他有关人员。

第四条 领导接待日每双周安排一次，时间为每双周周三下午3:00－5:00（寒暑假、法定节假日不安排），原则上每月在东风校区和科学校区各安排一次，具体地点提前通知。

第五条凡师生员工对学校的有关决策、决定和学校教学、科研、管理等工作的意见、建议或要求以及个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予协调、帮助的事项，均属领导接待的内容。

第六条党办、校办安排专人负责校领导接待日的协调、记录、督办和归档工作。

第七条为提高接待日工作效率，领导接待日实行预约登记制，来访人员应提前填写《郑州轻工业学院校领导接待日预约登记表》（见附件一）（可从党办、校办网页下载），并于每双周周二之前到党办、校办办理预约登记手续（也可电话预约，并将填写好的预约登记表发至党办、校办邮箱：dangban@zzuli.edu.cn;yuanban@zzuli.edu.cn），无预约一般不予接待。

第八条 负责接待的校领导应认真听取师生诉求，想方设法解决反映问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的由工作人员进行登记，填写《郑州轻工业学院校领导接待日意见处理单》（见附件二）（可从党办、校办网页下载），由负责接待的校领导批示后由党办、校办交有关单位、部门限时解决或解释；涉及学校重大问题或重要工作，应提交学校研究解决，并将解决结果予以反馈；对学校层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释工作。

第九条经校领导批示需交有关单位、部门处理解决的事项，党办、校办要切实抓好督办。相关单位、部门应在收到意见处理单的一周内把处理结果反馈至党办、校办。党办、校办将办理结果及时报接待校领导审阅后反馈给来访人。

第十条协助校领导接待的工作人员，应严格遵守工作纪律，认真解答问题，做到件件有着落，事事有回音，不推诿扯皮，不敷衍塞责。要自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，不得对来访人打击报复。

第十一条来访人员要自觉遵守法律法规及学校的规章制度，自觉维护办公、教学、科研秩序。就同一问题来访的，应选派1-3名代表参加。

第十二条本制度自发布之日起试行，由党办、校办负责解释。

附件一：郑州轻工业学院校领导接待日预约登记表.doc附件二：郑州轻工业学院校领导接待日意见处理单.doc